LE DOMAINE SUR LES SARTS | Contactez-nous | ARDENNES - CONDROZ - NAMUR

Nous vous invitons à stationner votre véhicule devant le château-ferme, notre parking est situé le long de la route.

Votre clé est disponible dans notre SmartBox Keycafe, une boîte à clés électronique située à côté du comptoir de la réception. Pour récupérer votre clé lors du check-in, veuillez suivre ces étapes simples :

Approchez-vous de la SmartBox Keycafe et touchez l'écran pour commencer.
Sélectionnez votre langue préférée parmi les options disponibles.
Appuyez sur l'option "Retrait de clé" pour démarrer le processus.
Entrez le code d'accès à 4 chiffres que vous avez reçu par e-mail lors de votre procédure de self-check-in.
Prenez votre clé dans le casier désigné et refermez-le soigneusement pour des raisons de sécurité.

S'il est inclus dans votre réservation, le petit-déjeuner vous est servi entre 8h00 et 9h30 dans la 2ème salle de notre restaurant "La P'tite Auberge" (attention, plus d’accès après 9h30).

Vous accéderez à cette salle via la réception (porte vitrée juste après le comptoir de la réception).

Si vous avez réservé via Ardennes-Etape, Belvilla, Casapilot, le petit-déjeuner n'est PAS inclus dans votre réservation.

Si vous souhaitez réserver le petit-déjeuner, merci d’envoyer votre demande minimum 24h avant votre arrivée à « info@domainesurlessarts.com », en incluant la preuve de votre paiement. Le numéro de compte est BE55 0016 6240 0144. Veuillez indiquer dans la communication votre Nom – option – date.

Afin de profiter pleinement de l'équipement wellness, merci de respecter ces consignes.

Avant d'entrer dans l'espace:

ouvrir le volet de la piscine (boitier à clefs à l'entrée du spa - "open")
enlever vos chaussures et ne vous déplacer qu'à pieds nus propres ou avec des sandales prévues à cet effet
mettez de côté clefs, GSM, ...
Être vétu d'un maillot propre spécifiquement prévu pour aller dans l'eau
prenez une douche
couvrez le banc du sauna

Interdit:

aux enfants de moins de 14 ans sans la surveillance de leurs parents
aux animaux
aux personnes en état d'ivresse ou atteintes de maladies contagieuses
de pénétrer avec des aliments, boissons (sauf de l'eau)
de fumer
de diffuser de la musique
de plonger
de pénétrer avec des jeux tels que ballons, pistolets à eau, etc ....

Respect & quiétude:

il est essentiel de respecter la quiétude des lieux et des autres résidents
cet espace est partagé par tous les hôtes, nous vous remercions d'en profiter un temps raisonnable

Avant de sortir:

penser à économiser de l'énergie
éteignez le sauna/jacuzzi
recouvrez le jacuzzi afin de maintenir la température
fermer le volet de la piscine (boîtier à clefs à la sortie du spa - "close")

Votre Suite est à votre disposition à partir de 16h00.

Pour ouvrir la porte, maintenez le badge devant le clavier durant quelques secondes.

Ce badge vous permettra également d'ouvrir la porte vitrée de la réception en dehors de ses heures d'ouverture.

La chambre doit être libérée pour 10h au plus tard.

Check out à 12h30 si vous bénéficiez d'un package ou avez opté pour un "check out tardif".

Les clients via Ardennes-Etape ont un check out à 20h00.

Pour retourner votre clé lors du check-out, veuillez suivre ces étapes simples :

Rendez-vous à la réception.
Approchez-vous de la SmartBox Keycafe et touchez l'écran pour commencer.
Sélectionnez votre langue préférée parmi les options disponibles.
Appuyez sur l'option "Dépôt de clé" pour démarrer le processus.
Entrez le code d'accès à 4 chiffres que vous avez reçu par e-mail lors de votre procédure de self-check-in (même code qu'à l'arrivée).
Placez votre clé dans le casier désigné et refermez-le soigneusement pour des raisons de sécurité. La garantie sur votre carte de crédit sera libérée après vérification de la chambre par notre service de chambre.

Votre réservation vous donne également accès aux espaces communs extérieurs ci-dessous :
- Notre espace eco-lodge avec son étang de baignade biologique non chauffé ;
- Ses terrasses et sa tente stretch en été ;
- La piscine extérieure chauffée (accessible du 1er mai au 30 septembre) ;
- Le terrain de pétanque ;
- Le poolhouse et son espace détente ;
- Le sauna panoramique avec son mur de sel de l’Himalaya situé à l'arrière du poolhouse ;
- Le bain à remous extérieur chauffé à 31° situé à l'arrière du poolhouse (accessible du 1er mai au 30 septembre). Tous ces espaces communs extérieurs sont situés à l’arrière du Domaine. Vous y aurez accès en traversant la réception, en empruntant la porte vitrée automatique vers le jardin.

Spa Naturessence : votre réservation vous donne l'accès au Spa Naturessence, situé en face du comptoir de la réception.

Ouvert de 7h00 à 22h00, vous y aurez accès grâce à votre badge et est composé des infrastructures suivantes :

Jacuzzi
Sauna
Piscine chauffée
Douches
Espace de change

Tous les hébergements ont accès au Spa Naturessence sauf le gîte de la Tour & le gîte de la grange.

Ces espaces étant partagés par tous les hôtes du Domaine, et afin de permettre à chacun d’en profiter, nous vous remercions d’en profiter un temps raisonnable et de respecter la quiétude des lieux.

Lorsque vous réservez une chambre d'hôtel, nous vous demandons de payer la chambre à l'avance.

Nous n'acceptons pas de réservation par téléphone.

Veuillez noter que le montant total de la réservation sera débité en cas d'annulation, de modification ou de non présentation.

Les certificats médicaux et les circonstances imprévues ne sont pas pris en compte pour une annulation.

Si vous n'êtes pas encore enregistré à 20h (sans avis de votre part), la chambre peut être libérée à nouveau.

Il n'est pas nécessaire de le signaler.

Afin de faciliter votre expérience, vous avez reçu la procédure de self check-in ainsi que des informations pratiques détaillées.

Ça peut arriver. Nous conservons les objets trouvés pendant un mois. Vous avez oublié quelque chose ? Envoyez un mail à info@domainesurlessarts.com et nous vous informerons dès que nous aurons trouvé ce que vous avez oublié.

Lorsque vous effectuez une réservation, vous devez impérativement payer en ligne au cours du processus de réservation. Nous n'acceptons pas de réservation par téléphone. Voici un lien vers notre module de réservation:

https://reservations.cubilis.eu/domaine-sur-les-sarts-perwez-lez-haillot/Rooms/Select?&Arrival=2024/04/29&Departure=2024/04/30&Language=fr&utm_source=ratebox&utm_medium=ratebox&utm_campaign=Ratebox2.1

Si vous n’avez pas reçu de confirmation et que vous avez vérifié votre courrier indésirable, nous vous invitons à nous contacter par mail à info@domainesurlessarts.com.

Libre accès 3h au spa, à l'espace eco-lodge & poolhouse

Mise à disposition des draps de lit

Ensemble de linge de bain composé d'un peignoir & serviette

Utilisation illimitée du gel douche et du shampooing

Les gîtes Tour, Grange & Au milieu de nulle part (Bouyenon) n'ont pas accès au spa (afin de respecter la quiétude des hôtes).

Les gîtes Tour & Au milieu de nulle part (Bouyenon) doivent emporter leurs draps de lit & serviettes sauf s'ils optent pour cette option au minimum 2 semaines avant leur séjour (+15€/personne) en envoyant un mail à info@domainesurlessarts.com.

Il n'y actuellement pas de borne de recharge électrique au Domaine.

La borne la plus proche est située 1 Voie du Rauyisse
5350 Ohey.

La borne se trouve sur la pelouse devant le hall des sports.

2 prise Mennekes 400V 32A - 22 kW.

Oui, vous pouvez ranger votre vélo dans la cour intérieure. Merci d’utiliser votre cadenas sur le mur d'enceinte en pierres. Il est interdit de stocker les vélos dans votre hébergement.

Chaque chambre dispose de shampoing et de savon corporel Anne Semonin "Mémoire d'été", infusé avec des zestes de citron, de pamplemousse & de menthe.

Les chambres ne sont pas climatisées. Mais une ventilation mécanique controlée double flux permet une bonne circulation de l’air et donc des échanges thermiques

Le petit déjeuner est composé majoritairement de produits bio et locaux.

Yaourts de la ferme "les saveurs d'Anso"
Confitures "maison"
Jus (2 sortes)
Chocos, créréales et granolas
Oeufs frais
Pancakes

Nous pouvons vous servir des produits sans lactose ou sans gluten.

Merci d’en faire la demande par mail à info@domainesurlessarts.com pour les petit-déjeuners & à restaurant@domainesurlessarts.com pour le restaurant.

Il est possible de profiter de votre hébergement et des espaces communs dès 13h30 moyennant un supplément de 40€ par hébergement.

Si vous souhaitez profiter de cette option il suffit de choisir le supplément "early check in" lors de votre réservation sur notre site ou d’envoyer votre demande minimum 24h avant votre arrivée à « info@domainesurlessarts.com », en incluant la preuve de votre paiement.

Bénéficiaire : Domaine sur les sarts SRL
Numéro de compte : BE55 0016 6240 0144
Communication : Nom – option – date

Il est possible de profiter de votre hébergement et des espaces communs plus tard (maximum 12.30) moyennant un supplément de 40€ par hébergement.

Si vous souhaitez profiter de cette option il suffit de la choisir "late check out" lors de votre réservation sur notre site ou d’envoyer votre demande minimum 24h avant votre arrivée à « info@domainesurlessarts.com », en incluant la preuve de votre paiement.

Bénéficiaire : Domaine sur les sarts SRL
Numéro de compte : BE55 0016 6240 0144
Communication : Nom – option – date

Veuillez déposer les draps et peignoirs sur les lavabos de votre hébergement.

La garantie sur votre carte de crédit sera libérée après vérification de la chambre, des peignoirs et des draps lors du contrôle effectué par notre service housekeeping.

Absolument, nous disposons d'une cartographie détaillée du Domaine qui présente de manière visuelle et accessible les différents types d'hébergements ainsi que les espaces communs. Pour accéder à cette ressource, il vous suffit de cliquer sur le lien suivant :

Plan du Domaine

Chaque hébergement dispose de sa propre chaudière, n'hésitez pas à nous appeler & nous interviendrons au plus vite: 0032 (0)85 61.61.15.

Pour les locataires de gîtes (de 4 à 14 personnes), vous êtes tenu de restituer le logement dans un parfait état d’ordre et de propreté.

Même si vous avez fait appel au service de nettoyage, n’oubliez pas de :

• rendre le bien balayé

• nettoyer et ranger la vaisselle

• nettoyer les appareils électroménagers et le bbq

• remettre les meubles ayant été déplacés à l’emplacement qui était le leur à votre arrivée

• laisser les toilettes dans un état propre

• trier les déchets et les jetter dans les containers prévus à cet effet sur le parking (papier/carton, mixtes & verres)

• défaire les lits et plier les draps

Si le propriétaire ou le gérant doivent engager des frais supplémentaires pour remettre la maison en état, ceux-ci vous seront facturés ou déduits de la caution.

Veuillez signaler lors de votre réservation s'il y a des végétariens à votre table.

Veuillez nous tenir informés de toute allergie ou intolérance lors de votre réservation.

Faq : Ma réservation

Où puis-je stationner mon véhicule ?

Où puis-je trouver ma clé ?

Quels sont les horaires du petit-déjeuner ?

Quel est le règlement d'ordre intérieur du Spa Naturessence ?

À quelle heure ma suite sera-t-elle disponible ?

À quelle heure dois-je libérer ma chambre ?

Comment retourner ma clé lors du check-out ?

À quels espaces communs extérieurs ai-je accès ?

À quels espaces communs intérieurs ai-je accès ?

Quelles sont les conditions d'annulation à l'hôtel ?

J’arriverai plus tard que l’heure indiquée, dois-je le signaler ?

J’ai oublié quelque chose. Comment puis-je le récupérer ?

Puis-je payer ma réservation sur place ?

Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation après avoir effectué la réservation en ligne.

Que comprend le prix d'une nuitée à l'hôtel, dans une suites ou un gîte ?

Y a t’il une borne de recharge électrique?

Puis je ranger mon vélo de manière sécurisée?

Y a t’il des savons et shampoing ?

La chambre est elle climatisée ?

De quoi est composé le buffet du petit déjeuner?

Y a t-il des aliments sans lactose ou sans gluten au petit-déjeuner ?

Comment profiter de mon hébergement plus tôt ?

Comment profiter de mon hébergement plus tard ?

Où puis-je déposer mon peignoir & mes draps lors du check out ?

Avez-vous un plan du Domaine ?

Que faire en cas de panne de chauffage ou d'eau chaude ?

Quelles sont les obligations des locataires des gîtes de 4 à 14 p personnes avant de rendre les clefs ?

Le restaurant propose t'il des alternatives végétariennes ?

Que doit-on faire s'il y a des allergies ou intolérances à notre table ?