Lorsque vous effectuez une réservation, vous devez impérativement payer en ligne au cours du processus de réservation. Nous n'acceptons pas de réservation par téléphone. Voici un lien vers notre module de réservation:
Nous vous invitons à stationner votre véhicule devant le château-ferme, notre parking est situé le long de la route.
Votre clé est disponible dans notre SmartBox Keycafe, une boîte à clés électronique située à côté du comptoir de la réception. Pour récupérer votre clé lors du check-in, veuillez suivre ces étapes simples :
S'il est inclus dans votre réservation, le petit-déjeuner vous est servi entre 8h00 et 9h30 dans la 2ème salle de notre restaurant "La P'tite Auberge" (attention, plus d’accès après 9h30).
Vous accéderez à cette salle via la réception (porte vitrée juste après le comptoir de la réception).
Si vous avez réservé via Ardennes-Etape, Belvilla, Casapilot, le petit-déjeuner n'est PAS inclus dans votre réservation.
Si vous souhaitez réserver le petit-déjeuner, merci d’envoyer votre demande minimum 24h avant votre arrivée à « info@domainesurlessarts.com », en incluant la preuve de votre paiement. Le numéro de compte est BE55 0016 6240 0144. Veuillez indiquer dans la communication votre Nom – option – date.
Afin de profiter pleinement de l'équipement wellness, merci de respecter ces consignes.
Avant d'entrer dans l'espace:
Interdit:
Respect & quiétude:
Avant de sortir:
Votre Suite est à votre disposition à partir de 16h00.
Pour ouvrir la porte, maintenez le badge devant le clavier durant quelques secondes.
Ce badge vous permettra également d'ouvrir la porte vitrée de la réception en dehors de ses heures d'ouverture.
La chambre doit être libérée pour 10h au plus tard.
Check out à 12h30 si vous bénéficiez d'un package ou avez opté pour un "check out tardif".
Les clients via Ardennes-Etape ont un check out à 20h00.
Pour retourner votre clé lors du check-out, veuillez suivre ces étapes simples :
Spa Naturessence : votre réservation vous donne l'accès au Spa Naturessence, situé en face du comptoir de la réception.
Ouvert de 7h00 à 22h00, vous y aurez accès grâce à votre badge et est composé des infrastructures suivantes :
Tous les hébergements ont accès au Spa Naturessence sauf le gîte de la Tour & le gîte de la grange.
Ces espaces étant partagés par tous les hôtes du Domaine, et afin de permettre à chacun d’en profiter, nous vous remercions d’en profiter un temps raisonnable et de respecter la quiétude des lieux.
Lorsque vous réservez une chambre d'hôtel, nous vous demandons de payer la chambre à l'avance.
Nous n'acceptons pas de réservation par téléphone.
Veuillez noter que le montant total de la réservation sera débité en cas d'annulation, de modification ou de non présentation.
Les certificats médicaux et les circonstances imprévues ne sont pas pris en compte pour une annulation.
Si vous n'êtes pas encore enregistré à 20h (sans avis de votre part), la chambre peut être libérée à nouveau.
Il n'est pas nécessaire de le signaler.
Afin de faciliter votre expérience, vous avez reçu la procédure de self check-in ainsi que des informations pratiques détaillées.
Ça peut arriver. Nous conservons les objets trouvés pendant un mois. Vous avez oublié quelque chose ? Envoyez un mail à info@domainesurlessarts.com et nous vous informerons dès que nous aurons trouvé ce que vous avez oublié.
Lorsque vous effectuez une réservation, vous devez impérativement payer en ligne au cours du processus de réservation. Nous n'acceptons pas de réservation par téléphone. Voici un lien vers notre module de réservation:
Si vous n’avez pas reçu de confirmation et que vous avez vérifié votre courrier indésirable, nous vous invitons à nous contacter par mail à info@domainesurlessarts.com.
Libre accès 3h au spa, à l'espace eco-lodge & poolhouse
Mise à disposition des draps de lit
Ensemble de linge de bain composé d'un peignoir & serviette
Utilisation illimitée du gel douche et du shampooing
Les gîtes Tour, Grange & Au milieu de nulle part (Bouyenon) n'ont pas accès au spa (afin de respecter la quiétude des hôtes).
Les gîtes Tour & Au milieu de nulle part (Bouyenon) doivent emporter leurs draps de lit & serviettes sauf s'ils optent pour cette option au minimum 2 semaines avant leur séjour (+15€/personne) en envoyant un mail à info@domainesurlessarts.com.
Il n'y actuellement pas de borne de recharge électrique au Domaine.
La borne la plus proche est située 1 Voie du Rauyisse
5350 Ohey.
La borne se trouve sur la pelouse devant le hall des sports.
2 prise Mennekes 400V 32A - 22 kW.
Oui, vous pouvez ranger votre vélo dans la cour intérieure. Merci d’utiliser votre cadenas sur le mur d'enceinte en pierres. Il est interdit de stocker les vélos dans votre hébergement.
Chaque chambre dispose de shampoing et de savon corporel Anne Semonin "Mémoire d'été", infusé avec des zestes de citron, de pamplemousse & de menthe.
Les chambres ne sont pas climatisées. Mais une ventilation mécanique controlée double flux permet une bonne circulation de l’air et donc des échanges thermiques
Le petit déjeuner est composé majoritairement de produits bio et locaux.
Nous pouvons vous servir des produits sans lactose ou sans gluten.
Merci d’en faire la demande par mail à info@domainesurlessarts.com pour les petit-déjeuners & à restaurant@domainesurlessarts.com pour le restaurant.
Il est possible de profiter de votre hébergement et des espaces communs dès 13h30 moyennant un supplément de 40€ par hébergement.
Si vous souhaitez profiter de cette option il suffit de choisir le supplément "early check in" lors de votre réservation sur notre site ou d’envoyer votre demande minimum 24h avant votre arrivée à « info@domainesurlessarts.com », en incluant la preuve de votre paiement.
Bénéficiaire : Domaine sur les sarts SRL
Numéro de compte : BE55 0016 6240 0144
Communication : Nom – option – date
Il est possible de profiter de votre hébergement et des espaces communs plus tard (maximum 12.30) moyennant un supplément de 40€ par hébergement.
Si vous souhaitez profiter de cette option il suffit de la choisir "late check out" lors de votre réservation sur notre site ou d’envoyer votre demande minimum 24h avant votre arrivée à « info@domainesurlessarts.com », en incluant la preuve de votre paiement.
Bénéficiaire : Domaine sur les sarts SRL
Numéro de compte : BE55 0016 6240 0144
Communication : Nom – option – date
Veuillez déposer les draps et peignoirs sur les lavabos de votre hébergement.
La garantie sur votre carte de crédit sera libérée après vérification de la chambre, des peignoirs et des draps lors du contrôle effectué par notre service housekeeping.
Absolument, nous disposons d'une cartographie détaillée du Domaine qui présente de manière visuelle et accessible les différents types d'hébergements ainsi que les espaces communs. Pour accéder à cette ressource, il vous suffit de cliquer sur le lien suivant :
Chaque hébergement dispose de sa propre chaudière, n'hésitez pas à nous appeler & nous interviendrons au plus vite: 0032 (0)85 61.61.15.
Pour les locataires de gîtes (de 4 à 14 personnes), vous êtes tenu de restituer le logement dans un parfait état d’ordre et de propreté.
Même si vous avez fait appel au service de nettoyage, n’oubliez pas de :
• rendre le bien balayé
• nettoyer et ranger la vaisselle
• nettoyer les appareils électroménagers et le bbq
• remettre les meubles ayant été déplacés à l’emplacement qui était le leur à votre arrivée
• laisser les toilettes dans un état propre
• trier les déchets et les jetter dans les containers prévus à cet effet sur le parking (papier/carton, mixtes & verres)
• défaire les lits et plier les draps
Si le propriétaire ou le gérant doivent engager des frais supplémentaires pour remettre la maison en état, ceux-ci vous seront facturés ou déduits de la caution.
Veuillez signaler lors de votre réservation s'il y a des végétariens à votre table.
Veuillez nous tenir informés de toute allergie ou intolérance lors de votre réservation.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous envoyer un email : info@domainesurlessarts.com
Retour